1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок участия физических лиц в программе лояльности «Боулинг Бонус» (далее — «Программа»), условия начисления, использования, аннулирования и сгорания бонусов, а также иные условия участия в Программе.

1.2. Организатором и оператором Программы является:
Индивидуальный предприниматель КУЗНЕЦОВ ДМИТРИЙ КОНСТАНТИНОВИЧ
ИНН: 550414036021
БИК: 044525411
Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)
Корреспондентский счёт: 30101810145250000411
Расчётный счёт: 40802810912740003157

1.3. Организатор обеспечивает полное функционирование Программы, ведение учета участников, бонусных счетов, начисления, списания, аннулирования бонусов, изменение условий Программы, информационное сопровождение, а также взаимодействие с участниками и партнерами Программы.

1.4. Организатор является оператором персональных данных и осуществляет их обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных.

1.5. Партнерами Программы являются организации, на площадках которых участникам доступны начисление и/или списание бонусов в рамках Программы.

1.6. На дату публикации настоящих Правил Программа действует у следующих партнеров:

• ООО «БОУЛИНГ55», ОГРН 1145543032029, ИНН 5506231971, КПП 550601001, адрес: г. Омск, проспект Комарова, д. 6, корп. 1, ТРК «Маяк Молл», 4 этаж, боулинг-клуб «Наутилус»;
• ООО «ИМПЕРИЯ БОУЛИНГА», ОГРН 1115543001287, ИНН 5506215948, КПП 550601001, ОКПО 90260992, адрес: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 25, корп. 2, ТРК «Континент-2», 3 этаж.

1.7. Организатор вправе в одностороннем порядке подключать новых партнеров, отключать партнеров, изменять перечень точек участия в Программе и публиковать актуальный перечень на сайте Организатора.

1.8. Программа является бессрочной.

1.9. Регистрация в Боте, подтверждение номера телефона, а также принятие настоящих Правил означают полное и безоговорочное присоединение участника к Программе и согласие с ее условиями.

2. Термины и определения

2.1. Программа — программа лояльности «Боулинг Бонус», организованная и управляемая Организатором.

2.2. Организатор — индивидуальный предприниматель КУЗНЕЦОВ ДМИТРИЙ КОНСТАНТИНОВИЧ, осуществляющий организацию, сопровождение и управление Программой.

2.3. Партнер Программы — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, участвующие в Программе на основании договоренности с Организатором и предоставляющие участникам возможность начисления и/или списания бонусов в своих точках обслуживания.

2.4. Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет, зарегистрированное в Программе в порядке, установленном настоящими Правилами.

2.5. Бонусы — условные расчетные единицы, учитываемые на бонусном счете участника и предоставляющие право на получение скидки при последующих покупках у партнеров Программы в пределах и на условиях настоящих Правил.

2.6. Бонусы:

• не являются денежными средствами;
• не являются электронными денежными средствами;
• не являются авансом, предоплатой или средством платежа;
• не подлежат обмену на наличные денежные средства;
• не подлежат выдаче участнику в денежной форме.

2.7. Бонусный счет — виртуальный учетный счет участника в системе Программы, на котором отражаются начисление, списание, аннулирование и сгорание бонусов.

2.8. Бот Программы (Бот) — программный интерфейс Организатора в мессенджерах Telegram и MAX, используемый для регистрации участника в Программе, его идентификации, отображения QR-кода и кода участника, а также предоставления информации и функционала в рамках Программы.

2.9. Telegram-бот — Бот Программы, доступный по адресу: https://t.me/BowlingBonus_bot

2.10. MAX-бот — Бот Программы, доступный по адресу: https://max.ru/id550414036021

2.11. Telegram-бот и MAX-бот являются равнозначными интерфейсами одной и той же Программы. Доступ к участию в Программе может осуществляться через любой из указанных ботов, если иное не предусмотрено техническими условиями работы Программы.

2.12. QR-код / код участника — способ идентификации участника в Программе при начислении и списании бонусов.

3. Участники Программы

3.1. Участниками Программы могут быть только физические лица, достигшие возраста 18 лет.

3.2. Участие несовершеннолетних лиц в Программе не допускается.

3.3. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться через Бот Программы.

3.4. Регистрация допускается только на собственный номер телефона участника.

3.5. Для одного номера телефона допускается только один аккаунт участника.

3.6. Один участник вправе иметь только один аккаунт в Программе. Использование нескольких номеров телефона, нескольких аккаунтов или нескольких учетных записей для обхода Правил не допускается.

3.7. Организатор вправе отказать любому лицу в участии в Программе, ограничить участие, приостановить доступ к Боту или прекратить участие без объяснения причин, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

4. Регистрация в Программе

4.1. Для регистрации участник:

• запускает Бот Программы;
• принимает настоящие Правила;
• принимает Политику обработки персональных данных;
• подтверждает номер телефона;
• указывает сведения, необходимые для участия.

4.2. При регистрации и в ходе участия в Программе могут обрабатываться следующие данные участника:

• номер телефона;
• имя;
• фамилия;
• дата рождения;
• идентификатор в Telegram;
• идентификатор в MAX;
• сведения о заказах, чеках, начислениях, списаниях, возвратах, визитах и действиях в рамках Программы.

4.3. Имя и фамилия участника могут быть получены из соответствующего мессенджера либо указаны самим участником.

4.4. После регистрации участнику открывается бонусный счет и присваивается уровень участия «Бронза».

4.5. Один и тот же участник может использовать Telegram-бот и MAX-бот одновременно, если это допускается техническими условиями работы Программы, при этом аккаунт участника остается единым.

5. Порядок идентификации участника

5.1. Идентификация участника для целей начисления и списания бонусов производится по номеру телефона, QR-коду и/или коду участника, отображаемому в Боте Программы.

5.2. Для применения Программы участник обязан предъявить QR-код либо сообщить код участника до момента оплаты и до закрытия чека.

5.3. Обслуживание участника в рамках Программы допускается как по QR-коду, так и по коду из Бота без предъявления QR-кода.

5.4. Если участник не предъявил QR-код или код участника до оплаты и закрытия чека, бонусы за такой чек не начисляются, а списание бонусов по такому чеку не производится.

5.5. Ответственность за своевременное предъявление QR-кода или кода участника полностью лежит на участнике. Организатор, оператор Программы, партнеры Программы и их сотрудники не несут ответственности за неначисление бонусов или невозможность их списания, если участник не предъявил QR-код или код участника своевременно.

5.6. Начисление и списание бонусов возможны только при фактическом предъявлении QR-кода или кода участника из Бота. Если участник не имеет возможности предъявить QR-код или код участника, в том числе в случае отсутствия телефона, забытого телефона, разряженного устройства, отсутствия доступа к мессенджеру, интернету, Боту или по любой иной причине, начисление и списание бонусов не производится.

5.7. Последующее обращение участника с просьбой начислить бонусы за ранее оплаченный и закрытый чек не подлежит удовлетворению. Бонусы по уже оплаченному и закрытому чеку задним числом не начисляются.

5.8. При смене номера телефона восстановление доступа к аккаунту производится через администратора по процедуре, установленной Организатором.

6. Уровни участия

6.1. В Программе предусмотрены следующие уровни участия:

• Бронза
• Серебро
• Золото

6.2. Уровень Бронза присваивается автоматически после регистрации.

6.3. Уровень Серебро присваивается при сумме оплаченных заказов участника от 30 000 рублей за последние 365 календарных дней.

6.4. Уровень Золото присваивается при сумме оплаченных заказов участника от 60 000 рублей за последние 365 календарных дней.

6.5. При расчете уровня учитываются только фактически оплаченные заказы.

6.6. Пересчет уровня участия производится ежедневно в 08:00 по времени, установленному Организатором.

6.7. Если по итогам пересчета сумма оплаченных заказов участника за последние 365 дней стала ниже установленного порога, уровень участия может быть автоматически понижен.

7. Размер начисления бонусов

7.1. Размер начисления бонусов зависит от уровня участия:

Уровень «Бронза»:

• боулинг — 15%
• бильярд — 15%
• ресторан/бар — 10%

Уровень «Серебро»:

• боулинг — 18%
• бильярд — 18%
• ресторан/бар — 12%

Уровень «Золото»:

• боулинг — 20%
• бильярд — 20%
• ресторан/бар — 15%

7.2. Бонусы начисляются за оплату:

• боулинга;
• бильярда;
• заказов ресторана/бара;
• банкетов;
• дней рождения;
• пакетных предложений;
• алкогольной продукции, если такая продукция реализуется партнером и не исключена условиями конкретной акции.

7.3. Бонусы не начисляются:

• на корпоративные мероприятия;
• при оплате подарочными сертификатами;
• на сумму, оплаченную бонусами;
• на сумму, оплаченную сертификатом;
• в случаях, когда в условиях конкретной скидочной акции прямо указано, что начисление бонусов не производится.

8. Порядок начисления бонусов

8.1. Бонусы начисляются только при условии, что карта участника была применена до оплаты и до закрытия соответствующего чека.

8.2. Бонусы становятся доступными к использованию через 24 часа с момента оплаты.

8.3. Если один заказ был разделен на несколько оплат, бонусы начисляются отдельно на каждую оплату, в отношении которой была применена карта участника.

8.4. При отсутствии предъявленного QR-кода или кода участника до оплаты и закрытия чека бонусы не начисляются. Ручное начисление бонусов по закрытым чекам не производится.

8.5. Датой начисления бонусов считается дата и время регистрации соответствующей операции в учетной системе Программы.

8.6. Организатор вправе не начислять бонусы до завершения проверки операции, если имеются признаки технической ошибки, злоупотребления или нарушения Правил.

9. Порядок использования бонусов

9.1. Накопленные бонусы могут быть использованы участником для получения скидки при оплате последующих покупок у партнеров Программы.

9.2. Бонусами можно оплатить до 30% суммы любого чека, если иное прямо не предусмотрено настоящими Правилами или условиями конкретной акции.

9.3. Минимальная сумма чека для списания бонусов не устанавливается.

9.4. Участник вправе оплатить часть суммы бонусами, а оставшуюся часть — денежными средствами.

9.5. Списание бонусов допускается только при условии предъявления участником QR-кода или кода участника из Бота до оплаты и до закрытия чека.

9.6. Если участник не предъявил QR-код или код участника своевременно, списание бонусов не производится.

9.7. Если услуги и товары оформляются в разных кассах и по разным чекам, списание производится отдельно по каждому соответствующему чеку.

10. Срок действия бонусов

10.1. Срок действия начисленных бонусов составляет 180 календарных дней с даты их начисления.

10.2. Срок действия бонусов исчисляется с момента их начисления, если иное не установлено Организатором.

10.3. По истечении срока действия неиспользованные бонусы сгорают автоматически.

10.4. Списание бонусов производится по принципу FIFO: в первую очередь используются бонусы с наиболее ранним сроком сгорания.

10.5. Организатор вправе направлять участникам уведомления о скором истечении срока действия бонусов.

11. Возвраты, отмены и корректировки

11.1. В случае полного возврата денежных средств за оплаченный заказ бонусы, начисленные по такому заказу, аннулируются.

11.2. В случае частичного возврата бонусы сохраняются или пересчитываются исходя из суммы, фактически оплаченной денежными средствами и подлежащей учету в Программе.

11.3. Если при оплате заказа были использованы бонусы, то при возврате такие бонусы могут быть возвращены участнику на бонусный счет в порядке, установленном Организатором.

11.4. Если бонусы по соответствующему заказу уже были начислены и стали доступными, Организатор вправе списать, аннулировать или скорректировать такие бонусы при последующей отмене, возврате, перерасчете или выявлении ошибки.

11.5. Организатор вправе проводить любые корректировки бонусного счета участника при обнаружении ошибок начисления, списания, возврата, дублирования операций или злоупотреблений.

12. Специальный временный апдейт до уровня «Золото»

12.1. Организатор вправе предоставить участнику временный апдейт до уровня «Золото» в случаях, установленных настоящими Правилами.

12.2. Такой апдейт может быть предоставлен одному из родителей, если у его ребенка день рождения:

• в текущий день; либо
• в течение 6 календарных дней после дня рождения ребенка.

12.3. Предоставление временного апдейта осуществляется на усмотрение администратора и не является безусловной обязанностью Организатора.

12.4. Участник не вправе требовать обязательного предоставления временного апдейта, даже если формально имеются основания для его рассмотрения.

12.5. Организатор вправе запросить подтверждающие сведения и отказать в предоставлении временного апдейта без объяснения причин.

12.6. Срок действия, порядок применения и технические параметры временного апдейта определяются Организатором самостоятельно.

13. Ограничения и запреты

13.1. Участнику запрещается:

• использовать чужой QR-код, чужой код участника или чужой аккаунт;
• регистрировать несколько аккаунтов на одно лицо;
• использовать недостоверные данные;
• злоупотреблять ошибками системы, персонала или партнеров;
• совершать действия, направленные на необоснованное получение бонусов;
• использовать Программу в нарушение закона, настоящих Правил, условий Бота или указаний Организатора.

13.2. Бонусы, аккаунт участника, QR-код и код участника являются персональными и не подлежат продаже, передаче, уступке, дарению или использованию третьими лицами.

13.3. Бонусы не могут быть обменены на денежные средства либо использованы вне предусмотренного Организатором порядка.

14. Блокировка участия и аннулирование бонусов

14.1. Организатор вправе без предварительного уведомления приостановить участие в Программе, заблокировать аккаунт участника, аннулировать бонусы и/или прекратить участие в Программе в следующих случаях:

• выявление мошенничества;
• регистрация нескольких аккаунтов на одного человека;
• попытка использовать чужой QR-код или чужой код участника;
• злоупотребление ошибками системы или персонала;
• возвраты после начисления бонусов, если действия участника свидетельствуют о злоупотреблении;
• нарушение правил использования Бота;
• иные действия, которые Организатор сочтет недобросовестными, подозрительными или нарушающими интересы Программы, партнеров либо иных участников.

14.2. В указанных случаях Организатор вправе не раскрывать участнику основания, доказательства, внутренние критерии оценки и иные сведения, послужившие причиной блокировки, отказа или аннулирования.

14.3. Все решения по спорным ситуациям, связанным с учетом бонусов и участием в Программе, принимаются Организатором с учетом данных учетной системы, кассовых данных, данных партнеров и внутренних правил Программы.

14.4. Данные учетной системы Программы, Бота, кассовой системы и сведения, полученные от партнеров, являются приоритетными при разрешении спорных ситуаций, связанных с начислением, списанием и аннулированием бонусов.

15. Технические ограничения и сбои

15.1. Организатор не несет ответственности за невозможность участия в Программе, начисления или списания бонусов, вызванную техническими сбоями, неисправностью оборудования, отсутствием связи, интернета, перебоями в работе мессенджеров, кассового программного обеспечения, оборудования партнеров или иными обстоятельствами, не зависящими от Организатора.

15.2. В случае технических ошибок, сбоев или некорректной работы системы Организатор вправе приостановить отдельные функции Программы, произвести корректировку бонусного счета участника, а также отказать в начислении или списании бонусов до устранения причин сбоя.

16. Информационные и рекламные сообщения

16.1. В рамках участия в Программе Организатор вправе направлять участнику информационные сообщения, связанные с работой Программы, начислением и списанием бонусов, уровнем участия, сроком действия бонусов, восстановлением доступа, изменением Правил, а также иными действиями, необходимыми для функционирования Программы.

16.2. Организатор также может направлять участнику сообщения о специальных предложениях, персональных акциях, поздравлениях с днем рождения, уведомлениях в Боте и иных маркетинговых активностях.

16.3. Участник вправе отказаться от получения сообщений в порядке, доступном через используемый канал связи, если такой отказ технически возможен.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных участника осуществляется Организатором в целях:

• регистрации участника в Программе;
• ведения бонусного счета;
• начисления, списания и аннулирования бонусов;
• идентификации участника;
• восстановления доступа;
• обработки обращений;
• направления информационных и иных сообщений, связанных с Программой;
• исполнения требований законодательства и защиты законных интересов Организатора.

17.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных, размещенной Организатором.

17.3. Участник обязан предоставлять достоверные данные и своевременно обновлять их при изменении.

18. Изменение и прекращение Программы

18.1. Организатор вправе в одностороннем порядке:

• изменять настоящие Правила;
• изменять размеры начисления бонусов;
• изменять условия списания;
• изменять сроки действия бонусов;
• изменять перечень партнеров;
• вводить ограничения, дополнительные условия, специальные акции и исключения;
• приостанавливать или прекращать Программу полностью либо частично.

18.2. Об изменении Правил Организатор уведомляет участников не позднее чем за 7 календарных дней до даты вступления изменений в силу, если иной срок не будет прямо указан в публикуемой редакции Правил.

18.3. Актуальная редакция Правил публикуется на сайте: Letsbowl.ru, а также может размещаться в Боте Программы.

18.4. Продолжение участия в Программе после вступления в силу новой редакции Правил означает согласие участника с такими изменениями.

18.5. При прекращении участия в Программе, удалении аккаунта участника, блокировке аккаунта или закрытии Программы неиспользованные бонусы аннулируются, если иное прямо не установлено Организатором.

19. Обращения участников

19.1. Обращения, претензии и вопросы по Программе направляются Организатору по адресу электронной почты: 6093771@mail.ru

19.2. Почтовый адрес Организатора для направления корреспонденции:
644024, г. Омск, ул. Жукова, д. 6, кв. 48

19.3. Срок рассмотрения обращений участника составляет до 14 календарных дней с даты их получения, если иной срок не требуется в силу закона либо характера обращения.

20. Заключительные положения

20.1. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Организатор и участник руководствуются законодательством Российской Федерации.

20.2. Если отдельные положения настоящих Правил будут признаны недействительными, это не влечет недействительность остальных положений.

20.3. Настоящие Правила вступают в силу с даты их публикации на сайте Организатора, если иная дата не указана в самой публикации.